Política de privacidad de Kiwuu

Versión: 1.0
Fecha de entrada en vigor: 01/01/2026

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales de los usuarios registrados en la Plataforma Kiwuu es:

Nombre comercial: Kiwuu
Actividad: Plataforma SaaS para creación y gestión de sitios web y tiendas online.
Email de contacto: info@kiwuu.com

2. Datos personales tratados

Kiwuu puede tratar las siguientes categorías de datos personales del Usuario:

• Datos identificativos: nombre, apellidos, nombre de usuario, ID de cuenta.
• Datos de contacto: dirección de correo electrónico, teléfono (si se facilita), país.
• Datos de la tienda o proyecto: nombre del negocio, sector, idioma, dominio o subdominio.
• Datos de facturación: información necesaria para la emisión de facturas y gestión de pagos (a través de proveedores de pago externos como Stripe u otros).
• Datos de uso de la Plataforma: configuración de sitios, historial de acciones, plantillas utilizadas, logs de administración.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo, fecha y hora de acceso, páginas visitadas, errores de sistema.
• Datos de comunicaciones: mensajes enviados al soporte, respuestas a correos informativos, preferencias de suscripción a newsletters.

3. Finalidades del tratamiento

Kiwuu utiliza los datos personales del Usuario para las siguientes finalidades:

• Gestión de la cuenta: crear y mantener la cuenta de usuario, permitir el acceso a la Plataforma y a las funcionalidades contratadas.
• Prestación de servicios: permitir la creación y gestión de sitios web, landings y tiendas online, incluyendo integraciones técnicas con terceros.
• Facturación y pagos: gestionar el cobro de los planes o servicios contratados, emitir facturas y cumplir con obligaciones contables y fiscales.
• Soporte y atención al usuario: responder a consultas, solicitudes de información, incidencias técnicas o reclamaciones.
• Seguridad y prevención de abusos: prevenir usos fraudulentos o abusivos, detectar incidencias de seguridad, monitorizar accesos sospechosos.
• Mejora del servicio: analizar el uso de la Plataforma para implementar mejoras técnicas, de rendimiento y de experiencia de usuario.
• Comunicaciones relacionadas con el servicio: enviar avisos sobre cambios en las condiciones, actualizaciones, incidencias, recordatorios de facturación, etc.
• Comunicaciones comerciales: enviar información sobre novedades de Kiwuu, nuevos planes o funcionalidades, siempre que la normativa lo permita o el Usuario haya prestado su consentimiento.

4. Base jurídica del tratamiento

Las bases legales que permiten el tratamiento de los datos personales por parte de Kiwuu son:

• Ejecución de un contrato: para crear y gestionar la cuenta del Usuario y prestar los servicios contratados.
• Cumplimiento de obligaciones legales: en materia fiscal, contable y otras que puedan ser de aplicación.
• Interés legítimo: para garantizar la seguridad de la Plataforma, mejorar el servicio, prevenir el fraude y mantener la continuidad de negocio.
• Consentimiento: para el envío de determinadas comunicaciones comerciales o para la instalación de ciertas cookies, cuando así lo requiera la normativa aplicable.

5. Destinatarios y encargados del tratamiento

Para la prestación de sus servicios, Kiwuu puede recurrir a distintos proveedores que actúan como encargados del tratamiento, es decir, tratan los datos personales siguiendo las instrucciones de Kiwuu y con las medidas de seguridad adecuadas. Entre estos proveedores pueden encontrarse:

• Proveedores de infraestructura y hosting: como IONOS, que proporciona servidores VPS, almacenamiento y servicios técnicos de soporte de la Plataforma.
• Servicios de correo electrónico: incluyendo soluciones de email alojadas en IONOS u otros proveedores equivalentes.
• Pasarelas de pago y entidades financieras: como Stripe u otros servicios similares que gestionan cobros, pagos y posibles reembolsos.
• Servicios de dominios: como Name.com, utilizados para verificar disponibilidad de dominios o gestionar registros de dominios cuando el Usuario lo solicita.
• Servicios de analítica y publicidad: como Google Analytics, Google Ads, Meta/Facebook Pixel u otras herramientas que permiten medir el uso de la Plataforma o realizar campañas de marketing.
• Servicios de inteligencia artificial: como OpenAI u otros proveedores que puedan utilizarse para funcionalidades avanzadas (por ejemplo, asistentes de contenido), siempre bajo las condiciones de dichos proveedores.
• Servicios de email marketing y comunicación: plataformas para el envío de newsletters o comunicaciones informativas a los usuarios.
• Servicios de CDN, seguridad y monitorización: que ayudan a mejorar el rendimiento, la seguridad y la estabilidad de la Plataforma.

En caso de que la ley lo exija, los datos del Usuario podrán ser comunicados a administraciones públicas, autoridades regulatorias o juzgados y tribunales.

6. Transferencias internacionales de datos

Algunos de los proveedores mencionados pueden estar situados fuera del Espacio Económico Europeo u otras jurisdicciones con normativas de protección de datos equivalentes. En esos casos, Kiwuu procurará que existan garantías adecuadas para la protección de los datos personales, tales como:

• La existencia de una decisión de adecuación emitida por la autoridad competente.
• La firma de cláusulas contractuales tipo aprobadas por la autoridad de control correspondiente.
• Otros mecanismos y salvaguardas reconocidos por la normativa aplicable.

7. Plazos de conservación

Kiwuu conservará los datos personales del Usuario mientras mantenga una cuenta activa o mientras sean necesarios para la prestación de los servicios.

Una vez finalizada la relación contractual, los datos podrán conservarse durante los plazos legalmente exigidos para la atención de posibles responsabilidades legales, fiscales o administrativas. Transcurridos dichos plazos, los datos podrán ser bloqueados o anonimizados.

8. Derechos del Usuario

El Usuario puede ejercer los siguientes derechos en relación con sus datos personales:

• Derecho de acceso: saber qué datos se tratan y con qué finalidad.
• Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión: solicitar la eliminación de datos cuando ya no sean necesarios o cuando así lo permita la normativa.
• Derecho de limitación del tratamiento: pedir que se restrinja el uso de los datos en determinadas circunstancias.
• Derecho de oposición: oponerse al tratamiento basado en interés legítimo, por motivos relacionados con su situación particular.
• Derecho a la portabilidad: recibir los datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, cuando sea aplicable.
• Derecho a retirar el consentimiento: en los casos en que el tratamiento se base en el consentimiento, pudiendo retirarlo en cualquier momento sin carácter retroactivo.

Para ejercer estos derechos, el Usuario puede contactar con Kiwuu en la dirección de correo info@kiwuu.com, indicando el derecho que desea ejercer e incluyendo, en su caso, la información necesaria para verificar su identidad.

Asimismo, el Usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en materia de protección de datos si considera que sus derechos han sido vulnerados.

9. Seguridad de los datos

Kiwuu aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o destrucción. Estas medidas pueden incluir:

• Controles de acceso a sistemas y bases de datos.
• Cifrado de comunicaciones mediante protocolos seguros (por ejemplo, HTTPS/TLS).
• Copias de seguridad y mecanismos de recuperación ante desastres.
• Procedimientos internos de gestión de incidencias de seguridad.

No obstante, ningún sistema es completamente seguro. Kiwuu no puede garantizar la absoluta invulnerabilidad de sus sistemas, aunque se compromete a actuar con diligencia en caso de detectarse cualquier incidente de seguridad.

10. Cookies y tecnologías similares

Kiwuu y los sitios creados con la Plataforma pueden utilizar cookies y tecnologías similares para recordar preferencias, analizar el uso del servicio, mejorar la experiencia de usuario y, en su caso, mostrar publicidad personalizada.

11. Tratamiento de datos de terceros por parte del Usuario

El Usuario podrá tratar datos de sus propios clientes finales utilizando la Plataforma (por ejemplo, datos de compradores en su tienda online). En esos casos:

• El Usuario actúa como responsable del tratamiento frente a sus clientes finales.
• Kiwuu actúa como encargado del tratamiento en la medida en que procesa datos por cuenta del Usuario.

El Usuario se compromete a cumplir con la normativa de protección de datos que corresponda, así como a facilitar a sus clientes finales la información y garantías requeridas (por ejemplo, a través de su propia política de privacidad y cookies en su tienda o sitio web).

12. Menores de edad

La Plataforma Kiwuu no está dirigida a menores de edad. El Usuario declara ser mayor de edad y disponer de capacidad legal suficiente. Kiwuu no recaba intencionadamente datos personales de menores. Si algún menor hubiera proporcionado datos, se procederá a su supresión tan pronto como sea posible.

13. Modificaciones de la Política de privacidad

Kiwuu se reserva el derecho de actualizar esta Política de privacidad cuando sea necesario para adaptarla a cambios legales, técnicos o de negocio. La versión vigente será siempre la publicada en la Plataforma con indicación de la fecha de entrada en vigor.

Este texto tiene carácter informativo general y no constituye asesoramiento jurídico individualizado. Se recomienda obtener asesoramiento legal específico si se requieren adaptaciones a una jurisdicción concreta.