Términos de uso de la plataforma Kiwuu
Versión: 1.0
Fecha de entrada en vigor: 01/01/2026
Los presentes Términos de uso (en adelante, los “Términos”) regulan el acceso y utilización de la plataforma Kiwuu (en adelante, “Kiwuu” o “la Plataforma”) por parte de cualquier persona física o jurídica que se registre y utilice los servicios para crear y gestionar sitios web, páginas de destino y/o tiendas online (en adelante, el “Usuario Vendedor” o “Usuario”).
1. Aceptación de los Términos
El acceso, registro o uso de la Plataforma implica la plena aceptación de estos Términos. Si el Usuario no está de acuerdo, deberá abstenerse de utilizar la Plataforma.
El Usuario declara disponer de capacidad legal suficiente para contratar y asumir obligaciones en nombre propio o de la entidad a la que represente.
2. Descripción de la Plataforma
Kiwuu ofrece servicios digitales de tipo “Software as a Service” (SaaS) que permiten al Usuario:
- Crear y gestionar sitios web, landings y tiendas online.
- Configurar contenidos, productos, precios, impuestos y opciones de envío.
- Conectar servicios de terceros (pasarelas de pago, analítica, dominios, etc.).
- Acceder a herramientas de diseño, plantillas y componentes predefinidos.
- Administrar la presencia online de su negocio.
Kiwuu podrá incorporar nuevas funcionalidades o modificar las existentes, informando al Usuario cuando sea necesario.
3. Rol de Kiwuu y del Usuario Vendedor
3.1 Rol de Kiwuu
Kiwuu es un proveedor de infraestructura técnica y soluciones SaaS. En particular:
- Facilita la creación y gestión de sitios web y tiendas online.
- Pone a disposición herramientas tecnológicas alojadas en servidores externos (por ejemplo, VPS en IONOS).
- Ofrece integraciones con servicios de terceros como pasarelas de pago (Stripe), servicios de dominios (Name.com), servicios de inteligencia artificial (OpenAI), herramientas de analítica (Google Analytics), publicidad (Google Ads, Meta Pixel), entre otros.
Kiwuu no actúa como vendedor, distribuidor, proveedor ni intermediario contractual de los productos o servicios que el Usuario ofrezca a sus clientes finales. Kiwuu no es parte de los contratos de compraventa que puedan celebrarse entre el Usuario y sus clientes finales.
3.2 Rol del Usuario Vendedor
El Usuario es el único responsable de:
- Los productos o servicios que ofrece a través de la tienda online.
- La información que publica (textos, imágenes, precios, condiciones comerciales, etc.).
- La relación contractual con sus clientes finales (pedidos, pagos, envíos, devoluciones, garantías, postventa, reclamaciones, etc.).
- El cumplimiento de la normativa aplicable en todos los países en los que opere.
4. Registro de cuenta
Para utilizar la Plataforma, el Usuario debe crear una cuenta facilitando determinados datos identificativos y de contacto. El Usuario se compromete a proporcionar información veraz, completa y actualizada, y a mantenerla al día.
El Usuario es responsable de la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de cualquier actividad realizada desde su cuenta. En caso de uso no autorizado, deberá notificarlo a Kiwuu lo antes posible.
5. Uso correcto de la Plataforma
El Usuario se compromete a utilizar la Plataforma de forma diligente, conforme a la ley, la buena fe, estos Términos y las instrucciones razonables proporcionadas por Kiwuu.
No está permitido, entre otros:
- Usar la Plataforma para fines ilícitos, fraudulentos o contrarios al orden público.
- Publicar contenidos que vulneren derechos de terceros (propiedad intelectual, industrial, honor, intimidad, propia imagen, etc.).
- Ofrecer productos o servicios cuya comercialización esté prohibida o requiera licencias no obtenidas.
- Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar obtener el código fuente de la Plataforma.
- Interferir o intentar interferir en el funcionamiento normal de la infraestructura de Kiwuu (ataques de denegación de servicio, inyección de código malicioso, etc.).
6. Contenidos y productos no permitidos
Queda expresamente prohibido usar Kiwuu para promover, vender o difundir:
- Material ilegal, que incite al odio, la violencia o la discriminación.
- Contenido pornográfico infantil o que vulnere la dignidad de las personas.
- Productos falsificados, robados o que infrinjan derechos de propiedad intelectual o marcas registradas.
- Medicamentos, sustancias o productos regulados sin las licencias y autorizaciones correspondientes.
- Cualquier otro producto o servicio cuya comercialización esté restringida o prohibida por la normativa aplicable.
Kiwuu se reserva el derecho de suspender o cancelar el acceso a la Plataforma a aquellos Usuarios que infrinjan estas prohibiciones, sin perjuicio de otras acciones legales que puedan corresponder.
7. Planes, precios y facturación
Kiwuu ofrece distintos planes y paquetes de servicios. Las características y precios de cada plan se detallan en la Plataforma o en las comunicaciones comerciales correspondientes.
El Usuario se compromete a pagar puntualmente las tarifas aplicables al plan contratado. La falta de pago puede conllevar la suspensión o cancelación de la cuenta y de los servicios asociados.
Kiwuu podrá modificar los precios o las condiciones de los planes, informando al Usuario con una antelación razonable cuando así lo exija la normativa o resulte recomendable por transparencia.
8. Servicios e integraciones de terceros
La Plataforma puede integrarse con servicios de terceros, entre otros:
- Pasarelas de pago (por ejemplo, Stripe u otros similares).
- Servicios de registro y verificación de dominios (por ejemplo, Name.com).
- Proveedores de infraestructura y hosting (por ejemplo, IONOS para VPS y correo electrónico).
- Servicios de analítica y publicidad (por ejemplo, Google Analytics, Google Ads, Meta/Facebook Pixel).
- Proveedores de servicios de inteligencia artificial (por ejemplo, OpenAI u otros).
- Servicios de email marketing, chat, soporte, CDN y seguridad.
Estos servicios se rigen por sus propios términos y políticas de privacidad, ajenos a Kiwuu. El Usuario es responsable de revisar y aceptar, en su caso, dichas condiciones.
Kiwuu no garantiza la disponibilidad ni el funcionamiento de servicios de terceros y no asume responsabilidad por los daños que pudieran derivarse de ellos, en la medida permitida por la ley.
9. Propiedad intelectual e industrial
La Plataforma, su software, diseño, estructura, código, bases de datos, logotipos y demás elementos son propiedad de Kiwuu o de sus licenciantes y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial.
El Usuario conserva los derechos sobre los contenidos que publique (textos, imágenes, logotipos, productos, etc.), garantizando que dispone de los permisos necesarios para su uso y publicación.
El Usuario concede a Kiwuu una licencia no exclusiva y limitada al uso de dichos contenidos con el único fin de prestar los servicios contratados.
10. Disponibilidad y mantenimiento
Kiwuu realizará esfuerzos razonables para garantizar la disponibilidad y el correcto funcionamiento de la Plataforma, si bien no puede garantizar un funcionamiento ininterrumpido o libre de errores.
Kiwuu podrá realizar tareas de mantenimiento, actualización o mejora que puedan implicar interrupciones temporales del servicio, procurando que el impacto sea el mínimo posible.
11. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la normativa aplicable, Kiwuu no será responsable de:
- Los productos o servicios ofrecidos por el Usuario a través de su sitio o tienda.
- Los daños o pérdidas derivados de la relación contractual entre el Usuario y sus clientes finales.
- Pérdida de beneficios, datos, negocio o reputación comercial.
- Interrupciones o fallos causados por terceros (proveedores de hosting, redes, plataformas de pago, etc.).
La Plataforma se ofrece “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantía de resultados comerciales específicos.
12. Indemnización
El Usuario se compromete a mantener indemne a Kiwuu frente a cualquier reclamación, daño, sanción o gasto (incluyendo honorarios legales) derivados de:
- El uso indebido de la Plataforma.
- La publicación de contenidos ilícitos o infractores.
- La venta de productos o servicios no conformes con la legalidad.
13. Modificación de los Términos
Kiwuu se reserva el derecho de modificar estos Términos cuando sea necesario por cambios legales, técnicos o de negocio. La versión vigente será siempre la publicada en la Plataforma con indicación de la fecha de entrada en vigor.
14. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos se regirán por la normativa aplicable en materia de servicios digitales y comercio electrónico, sin perjuicio de las normas imperativas de protección de consumidores que pudieran ser aplicables en determinados casos.
Salvo disposición legal en contrario, para la resolución de conflictos que pudieran derivarse de la interpretación o ejecución de estos Términos, las partes se someterán a los juzgados y tribunales que resulten competentes según la normativa aplicable.
Este texto tiene carácter informativo general y no constituye asesoramiento jurídico individualizado. Se recomienda obtener asesoramiento legal específico para casos concretos.